纵观整个车后养护领域，投诉率居高不下，用户满意度持续走低，成为了车后行业的发展趋势。一直以来，4s店在车后养护领域占据着垄断地位，长期的垄断存在导致整个行业弊病丛生，不论是产品与服务均未能让车主满意，使得广大车主对车后养护行业失望至极。

不少车主坦言自己对以4s店为主导的旧养车体系不满意，甚至也曾经就产品质量、过度维修、服务质量等问题进行投诉，不过也始终未能获得满意的答复。不过，途虎养车平台的成立和发展，尤其是途虎所塑造的线上线下服务体系，为广大车主带来了有保证的产品与服务，更为广大车主带来了满意的汽车养护体验，提升了用户满意度，从而在一定程度上降低了行业投诉率。

线上线下联动，带来优质汽车养护服务体验

途虎养车平台依托互联网企业的优势，尤其是线上电商平台的独到优势，为广大车主提供正品汽车用品以及其他的个性化服务。据了解，途虎养车除了与众多知名汽车用品品牌达成战略合作关系，构筑了完善的线上产品供应链，从而为广大消费者带来优质的汽车用品外，还为用户提供数据评测、养车建议、智能导购等服务。值得一提的是，途虎养车平台创建了“虎说”途虎养车论坛，满足用户的资讯需求和车主之间的交流需求，更加精准地把握消费者真实需求，为广大车主带来更符合需求的汽车用品和资讯。

在线下，途虎养车平台与13000家品牌安装服务门店进行合作，服务范围涵盖了全国405个城市，在16个城市自建了大型的仓储物流中心，为广大车主带来全面优质、便捷的汽车养护服务。

对供应链、物流端、门店端、售后端多管齐下，线上线下实现强强联合，途虎全面保障产品正规，服务高效专业，提升用户满意度，降低行业投诉率。

在行业投诉率持续高企的车后养护领域，途虎养车可谓是一枝独秀，优质的产品与服务，超高的用户满意度和良好的用户口碑，进一步提升了途虎的知名度和影响力。目前，途虎凭借着强大的平台实力和良好的口碑，已然坐稳了车后养护领域平台老大的宝座。

踏入2018年，途虎养车还将继续努力，加强线上线下互动，为广大车主带来更加优质专业的汽车养护服务体验！